Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Pemain 19myr Malaysia

19myr memahami bahawa kepercayaan pemain Malaysia terhadap platform kami sebahagian besarnya bergantung kepada keyakinan mereka bahawa maklumat peribadi mereka dikendalikan dengan teliti, bertanggungjawab dan selamat. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh kepada pemain 19myr tentang amalan pengumpulan dan pemprosesan data kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh 19myr melalui laman web rasmi kami di 19myr.click, aplikasi mudah alih (jika ada), sebarang komunikasi melalui e-mel, live chat atau WhatsApp, serta semua interaksi lain yang anda lakukan dengan platform 19myr. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat 19myr yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

Kami menggalakkan pemain untuk membaca keseluruhan Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan atau keprihatinan tentang cara kami mengendalikan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi 19myr melalui e-mel ke support@19myr.click.

19myr mengumpulkan data peribadi pemain hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta, mematuhi kewajipan undang-undang, atau untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak mengumpulkan data yang melebihi keperluan tujuan tersebut. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Maklumat kewangan yang berkaitan dengan kaedah pembayaran seperti butiran akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX anda diproses melalui sistem pembayaran pihak ketiga yang berlesen dan bersijil. 19myr tidak menyimpan nombor akaun e-wallet penuh atau kata laluan perbankan anda – kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada pembekal perkhidmatan pembayaran.

Data peribadi yang dikumpulkan oleh 19myr hanya digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa kebenaran anda. Tujuan penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun – Mencipta dan mengurus akaun pemain anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan mengekalkan rekod akaun yang tepat.
• Pemprosesan Transaksi – Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan kaedah pembayaran Malaysia lain, serta pengeluaran kemenangan anda.
• Penyediaan Perkhidmatan – Membolehkan akses kepada semua permainan dan pasaran taruhan di platform 19myr, termasuk slot, live casino, poker, baccarat, bola sepak, e-sukan dan lain-lain.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan – Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar undang-undang.
• Sokongan Pelanggan – Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui live chat, WhatsApp atau e-mel dalam Bahasa Melayu atau Inggeris.
• Permainan Bertanggungjawab – Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan dan menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh pemain sendiri.
• Pematuhan Undang-undang – Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan lesen dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Komunikasi Pemasaran – Menghantarkan maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform hanya kepada pemain yang telah memberikan persetujuan. Anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

19myr tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Walau bagaimanapun, untuk memastikan platform 19myr beroperasi dengan lancar dan selamat, kami perlu berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran – Butiran transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal e-wallet dan perbankan tempatan Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi kewangan.
• Pembekal Permainan – Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution untuk membolehkan permainan berfungsi dan menyelesaikan sebarang pertikaian teknikal.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi – Penyedia hosting pelayan, perkhidmatan keselamatan siber dan pembekal perisian yang membantu 19myr mengoperasikan platform secara teknikal, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang – Data peribadi mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa pengawal selia, polis atau mahkamah sekiranya diperlukan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Keselamatan data peribadi pemain adalah keutamaan tertinggi 19myr. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan berlapis untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Enkripsi Data dalam Penghantaran – Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 19myr menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit, memastikan data tidak boleh dicegat semasa penghantaran.
• Enkripsi Data Tersimpan – Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan rekod kewangan, disulitkan menggunakan piawaian enkripsi AES-256.
• Kawalan Akses Berdasarkan Peranan – Sistem kami menggunakan kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan setiap kakitangan 19myr hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas khusus mereka sahaja.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) – 19myr menggalakkan pemain untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala – Platform 19myr menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Pemantauan Masa Nyata – Pasukan keselamatan 19myr memantau log sistem, percubaan log masuk dan corak akses secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan sebelum ia menjadi ancaman sebenar.

Walaupun 19myr mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Dalam kejadian yang amat tidak dijangka berlaku pelanggaran data yang melibatkan data anda, 19myr akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah mengikut kewajipan undang-undang yang berkenaan dan akan mengambil langkah-langkah segera untuk meminimumkan sebarang kesan.

19myr menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan platform dan memastikan keselamatan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting – Diperlukan untuk platform 19myr berfungsi dengan betul. Termasuk kuki sesi log masuk dan kuki keselamatan. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Pilihan – Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, format odds (Decimal atau Malay Odds) dan tetapan paparan lain untuk kemudahan penggunaan anda.
• Kuki Analitik – Membantu 19myr memahami cara pemain menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi dan corak navigasi – untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Pengurusan Kuki – Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform 19myr.

19myr hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan – mana yang lebih lama.

• Data Akaun Aktif – Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di 19myr, ditambah tempoh pengekalan minimum yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan – Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.
• Log Keselamatan – Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data Komunikasi Sokongan – Rekod perbualan dengan pasukan sokongan 19myr disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun – Apabila akaun ditutup atas permintaan pemain, data yang tidak diperlukan untuk kewajipan undang-undang akan dianonimkan atau dipadam dalam masa 90 hari.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip privasi antarabangsa yang kami ikuti, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 19myr. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hantarkan permintaan anda ke support@19myr.click dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi".

19myr tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu di bawah umur 18 tahun dan tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi kanak-kanak atau remaja. Platform kami mengamalkan pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran, dan mana-mana akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta, semua baki dilucuthak, dan data yang dikumpulkan akan dipadam mengikut dasar kami.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar akaun di 19myr atau menggunakan platform ini, sila maklumkan pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel ke support@19myr.click supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil dengan segera.

19myr berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perkembangan teknologi, perubahan undang-undang atau sebab operasi lain. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform 19myr selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Kami menasihati pemain untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami.

Untuk sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 19myr mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut. Semua pertanyaan privasi akan ditangani dengan penuh kerahsiaan dan direspons dalam masa 14 hari bekerja.

• E-mel Privasi: support@19myr.click – Gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan Hak Privasi" untuk memudahkan penghantaran kepada pasukan yang berkenaan.
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 19myr untuk pertanyaan umum. Untuk permintaan hak privasi yang formal, kami mengesyorkan e-mel untuk rekod bertulis yang lebih jelas.
• Masa Respons: Pertanyaan umum – dalam masa 24 jam. Permintaan hak privasi formal – dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.