Terma & Syarat – Panduan Lengkap Penggunaan Platform 19myr

Dengan mengakses atau menggunakan platform 19myr melalui mana-mana peranti – sama ada komputer, telefon pintar atau tablet – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini secara keseluruhan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada terma ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform 19myr.

Dalam dokumen ini, istilah "19myr", "kami", "platform" merujuk kepada entiti yang mengendalikan laman web dan perkhidmatan di bawah jenama 19myr. "Pemain", "anda", "pengguna" merujuk kepada individu yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 19myr. "Akaun" bermaksud akaun pemain yang didaftarkan secara rasmi di platform 19myr.

Terma & Syarat ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 19myr yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform. Dalam kes pertentangan, Terma & Syarat ini akan mengatasi dokumen-dokumen lain melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya.

Untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan 19myr termasuk membuat deposit, bertaruh dan menuntut bonus, anda perlu mendaftar akaun yang sah. Proses pendaftaran memerlukan maklumat yang tepat dan terkini termasuk nama penuh, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia dan tarikh lahir yang benar.

• Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun di 19myr. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius yang boleh menyebabkan penamatan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan keseluruhan baki.
• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 19myr berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma & Syarat ini.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. 19myr tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat pendedahan kata laluan oleh pemain sendiri.
• Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila aktiviti yang tidak biasa dikesan. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan MyKad atau pasport yang sah.
• 19myr berhak untuk mengesahkan identiti pemain pada bila-bila masa. Keengganan untuk mematuhi proses pengesahan boleh menyebabkan akaun digantung sementara sehingga pengesahan selesai.

Semua transaksi kewangan di platform 19myr dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (RM). 19myr tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing. Kaedah pembayaran yang diterima adalah kaedah e-wallet dan perbankan dalam talian tempatan Malaysia sahaja.

Berkenaan pengeluaran, minimum pengeluaran di 19myr adalah RM50. Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit asal. Permintaan pengeluaran yang diluluskan biasanya diproses dalam masa 5 hingga 30 minit. Namun demikian, 19myr tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh faktor pihak ketiga termasuk gangguan teknikal di pihak pembekal e-wallet.

19myr menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus deposit, cashback, odds booster dan promosi khas untuk acara tertentu seperti Grand Final MPL Malaysia atau perlawanan bola sepak utama EPL. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Ia mesti dipenuhi syarat rollover yang dinyatakan terlebih dahulu sebelum boleh ditukar kepada wang tunai.
• Syarat rollover adalah jumlah pertaruhan yang perlu dilengkapkan. Contoh: bonus RM100 dengan rollover 10x bermakna anda perlu bertaruh sejumlah RM1,000 sebelum bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap promosi. Bonus yang tidak dipenuhi syaratnya dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthak secara automatik.
• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap bonus sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan.
• 19myr berhak membatalkan bonus dan melucuthak kemenangan berkaitan sekiranya berlaku penyalahgunaan promosi, termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.

Semua taruhan yang diletakkan di 19myr adalah muktamad sebaik sahaja dikonfirmasi oleh sistem. Pemain bertanggungjawab untuk menyemak slip taruhan dengan teliti sebelum mengesahkan. 19myr tidak akan menerima permintaan pembatalan taruhan yang telah disahkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan dalam polisi pembatalan kami.

• Taruhan minimum untuk semua kategori permainan adalah RM1 kecuali dinyatakan sebaliknya untuk pasaran atau perlawanan tertentu.
• Had taruhan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan kategori akaun pemain. Had ini boleh dilihat dalam tetapan permainan masing-masing.
• Kemenangan dikreditkan ke akaun pemain secara automatik selepas keputusan dimuktamadkan. Tempoh pengiraan kemenangan bergantung kepada jenis permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 19myr akan menyelesaikan taruhan berdasarkan data yang dirakam oleh pelayan kami yang dianggap sebagai rekod rasmi.
• Taruhan yang diletakkan menggunakan dana yang diperoleh secara tidak sah atau melalui aktiviti penipuan akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Semua permainan kasino di 19myr menggunakan RNG (Random Number Generator) yang diaudit oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah. Ini memastikan setiap pusingan, tangan kad atau putaran gelendong adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak – termasuk 19myr sendiri.

Untuk permainan live casino seperti baccarat live, roulette live dan blackjack live, keputusan permainan ditentukan oleh dealer sebenar dalam persekitaran studio yang diawasi secara ketat. Semua aktiviti dalam studio dirakam dan boleh semak sekiranya timbul sebarang pertikaian.

• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap tajuk slot dipaparkan dalam maklumat permainan. RTP adalah nilai teori jangka panjang dan tidak menjamin pulangan untuk setiap sesi individu.
• Untuk permainan poker, 19myr memastikan tiada kolusi antara pemain melalui sistem pengesanan kolusi yang aktif. Akaun yang disyaki terlibat dalam kolusi akan disiasat dan boleh ditamatkan.
• Keputusan permainan kasino adalah muktamad. Sekiranya anda percaya terdapat ralat teknikal, anda perlu melaporkannya kepada sokongan 19myr dalam masa 24 jam dari kejadian tersebut.

19myr menawarkan taruhan sukan merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga utama dunia), badminton, tenis dan pelbagai sukan lain. Untuk e-sukan, liputan termasuk Mobile Legends: Bang Bang (MPL Malaysia), Valorant (VCT Pacific), DOTA 2, CS2 dan Free Fire. Semua taruhan sukan dan e-sukan tertakluk kepada peraturan khusus berikut:

• Odds yang dipaparkan adalah odds semasa pendaftaran taruhan. Sebarang perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan mempengaruhi odds yang dikunci untuk taruhan berkenaan.
• Taruhan in-play (langsung) adalah taruhan yang diletakkan semasa perlawanan sedang berlangsung. Taruhan ini boleh ditolak oleh sistem sekiranya odds telah berubah semasa permintaan dihantar.
• Sekiranya sesuatu perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung semula dalam tempoh 24 jam, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang taruhan dipulangkan penuh.
• Untuk perlawanan e-sukan yang terganggu akibat masalah teknikal dan disambung semula, taruhan yang sudah dikunci akan diselesaikan berdasarkan keputusan akhir perlawanan sepenuhnya.
• 19myr berhak membatalkan sebarang taruhan yang disyaki diletakkan berdasarkan maklumat dalaman atau manipulasi hasil. Dana akan dipulangkan tanpa kemenangan.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 19myr dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta, pelucuthakan keseluruhan baki dan tindakan undang-undang sekiranya perlu:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun untuk tujuan apa pun, termasuk menuntut bonus berganda.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang membolehkan permainan automatik tanpa kehadiran pemain sebenar.
• Kolusi antara pemain dalam permainan poker atau sebarang permainan berbilang pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram menggunakan platform 19myr sebagai saluran transaksi.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran pemilik yang sah.
• Cubaan mengeksploitasi sebarang pepijat atau ralat teknikal dalam platform untuk keuntungan yang tidak adil. Sebarang pepijat yang dijumpai mesti dilaporkan kepada 19myr dengan segera.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap mana-mana kakitangan sokongan 19myr.

Anda boleh menutup akaun 19myr anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel ke support@19myr.click. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat yang berkaitan.

19myr berhak menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut: pelanggaran Terma & Syarat ini, penipuan atau aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang, kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan, atau atas budi bicara 19myr untuk melindungi integriti platform.

• Baki yang sah akan dipulangkan kepada pemain sekiranya akaun ditamatkan atas sebab teknikal atau perniagaan, bukan disebabkan pelanggaran pemain.
• Akaun yang ditamatkan akibat pelanggaran Terma & Syarat mungkin mengakibatkan pelucuthakan keseluruhan baki termasuk wang deposit dan kemenangan.
• Pemain yang memilih pengecualian diri melalui program Permainan Bertanggungjawab tidak dibenarkan mendaftar semula akaun baharu dalam tempoh pengecualian diri tersebut.

19myr menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 19myr tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya dari ralat teknikal, gangguan atau kelewatan.

19myr tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform termasuk kerugian kewangan akibat keputusan permainan, kerugian peluang, atau gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami. Had liabiliti maksimum 19myr dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit pemain yang dipertikaikan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

19myr komited sepenuhnya untuk mempromosikan pertaruhan yang bertanggungjawab di kalangan pemain Malaysia. Kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, dan bukannya punca masalah kewangan atau emosi. Untuk tujuan ini, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses dalam tetapan akaun anda.

• Had Deposit – Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan. Perubahan untuk mengurangkan had berkuat kuasa serta-merta; perubahan untuk meningkatkan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Taruhan – Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam setiap sesi atau setiap hari.
• Had Kerugian – Tetapkan had kerugian maksimum untuk sesuatu tempoh. Platform akan menghalang anda daripada bertaruh lagi sebaik had ini dicapai.
• Rehat Sementara – Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun anda secara kekal.
• Pengecualian Diri Kekal – Pilihan untuk menutup akaun secara kekal. Setelah pengecualian diri kekal diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan dan anda tidak boleh mendaftar semula di 19myr.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda sendiri atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan 19myr untuk mendapatkan panduan dan rujukan kepada sumber bantuan yang sesuai. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

19myr berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau kepentingan pemain. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes keselamatan atau kecemasan undang-undang yang memerlukan tindakan segera.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai kepada penggunaan platform 19myr. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini.